Как восприятие вашего бренда влияет на привлечение, конверсию и удержание клиентов

То, как ваша аудитория воспринимает ваш бренд, оказывает огромное влияние на вашу способность привлекать, конвертировать и удерживать клиентов. Исследования показывают, что брендинг играет важную роль в обеспечении успеха бизнеса.

• Согласно «Докладу о доверии» от Edelman за 2019 год, 81% потребителей считают необходимым доверие к бренду, чтобы рассмотреть возможность покупки его продукции.
• Исследование «Сила цели» от Zeno за 2020 год показало, что потребители, которые считают, что у бренда есть сильная цель, в 4-6 раз чаще покупают и поддерживают компанию, даже если она совершила ошибку.
• Стоит также отметить, что 82% людей при поиске решений для своих проблем в интернете кликнут по результату в Google от знакомого бренда.

Вам следует понимать, что восприятие бренда во многом зависит от дизайна веб-сайта. Научные данные показывают, что внешний вид вашего сайта не только влияет на восприятие качества информации и пользовательского опыта, но и на общее впечатление от покупок и намерение снова приобрести у вас товары или услуги.

Это значит, что вы можете эффективно использовать визуальные элементы вашего сайта для формирования восприятия вашей аудитории и роста бренда.

Элементы визуальной идентичности бренда

Есть несколько эффективных методов, которые можно использовать для разработки визуальной стратегии бренда, чтобы ваша аудитория влюбилась в ваш бренд, покупала у вас и поддерживала ваш бизнес. Но прежде чем начать внедрять эти методы, необходимо понять, какие элементы входят в визуальную идентичность бренда.

В целом, существует пять элементов, которые следует учитывать при использовании визуальных элементов для формирования восприятия аудитории:

1. Логотип компании. Как самый узнаваемый визуальный идентификатор бренда, ваш логотип должен быть хорошо разработан. Более того, его нужно использовать на всех каналах распространения, чтобы ваша аудитория хорошо знала визуальный символ, представляющий вашу организацию.
2. Цветовая палитра бренда. Исследования показывают, что цвет увеличивает узнаваемость бренда на 80%. Разработка и использование цветовой палитры значительно упрощают создание осведомленности о бренде.
3. Типография. Использование определённого набора шрифтов во всех ваших коммуникациях с аудиторией демонстрирует профессионализм. Но еще важнее то, как текст в ваших визуальных элементах привлекает целевую аудиторию и влияет на коэффициенты конверсии.
4. Изображения, иллюстрации и другие визуальные элементы. Люди обрабатывают изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваша аудитория воспринимала ваш бизнес определённым образом, лучший способ достичь этого – показывать визуальные элементы, которые соответствуют миссии, видению и ценностям вашего бренда.
5. Макет страницы. Визуальный брендинг – это не только то, какие элементы вы используете, но и то, как вы их организуете. Например, зная, что заголовок вашего сайта играет ключевую роль в формировании впечатлений посетителей, ясно, что эту область необходимо оптимизировать для передачи правильного сообщения о вашей организации.

Как использовать визуальные элементы сайта для формирования восприятия бренда

Когда вы определите, как хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты воспринимали ваш бренд, и у вас будут все необходимые элементы для формирования этого восприятия, пора начинать внедрять стратегии визуального брендинга для достижения ваших целей.

1.Соблюдайте последовательность в цветах и типографии

Один из наиболее часто игнорируемых факторов в создании визуальной идентичности бренда заключается в том, что большинство людей не инвестируют в продукты с первого момента знакомства с ними. Напротив, исследования показывают, что в среднем требуется восемь касаний, чтобы потребитель прошел путь от осведомленности до конверсии. Путь покупателя B2B может быть еще длиннее.

Если вы хотите, чтобы ваша аудитория заметила и запомнила ваш бизнес с первого момента знакомства до момента, когда она будет готова к конверсии, вам нужно разработать узнаваемую визуальную идентичность для вашего бренда и использовать её последовательно на всех платформах.

2. Используйте аутентичные визуальные элементы, ориентированные на определённую тему

Визуальные элементы очень эффективны для передачи сообщений. На самом деле, если вы можете использовать изображения или иллюстрации для передачи вашего уникального торгового предложения, вы гораздо более вероятно убедите вашу аудиторию совершить конверсию, чем если бы вы полагались исключительно на текст.

3.Понимание важности отрицательного пространства

Визуальные элементы веб-сайта значительно влияют на то, как целевая аудитория воспринимает ваш бизнес и их готовность инвестировать в ваши решения. Однако, чтобы любые ваши дизайнерские решения принесли результаты, вы не должны позволять им полностью перегружать посетителей вашего сайта.

Поскольку доверие к бренду является ключевым фактором, определяющим готовность вашей аудитории инвестировать в ваши решения, один из лучших способов использования визуальных элементов сайта для роста бизнеса заключается в помощи в подтверждении надежности вашего бренда.

4.Полагайтесь на значки и иллюстрации для повышения доверия

Так как доверие к бренду играет ключевую роль в готовности вашей аудитории инвестировать в ваши решения, один из лучших способов использовать визуальные элементы сайта для роста бизнеса — это помочь подтвердить надежность вашего бренда. И самое лучшее в этой стратегии брендинга — это то, что её очень легко реализовать, добавив несколько значков или иллюстраций в ваш существующий дизайн.

Например, демонстрируя элементы доверия на главной странице — такие как рейтинги продуктов, упоминания в СМИ или сторонние сертификации — вы можете влиять на посетителей сайта, чтобы они воспринимали ваш бизнес как надежный и компетентный, что увеличивает их шансы стать вашими клиентами.

Посмотрите, что делает бренд управления социальными медиа Sprout Social в главном разделе своей домашней страницы. Компания подчеркивает, что она стала победителем в категории «Лучшее программное обеспечение» по версии G2 в 2024 году. Понимая, что можно повысить доверие через ассоциацию, Sprout Social также показывает логотипы своих самых известных клиентов, таких как HP, Unicef и Campbell’s.

скриншот главной страницы Sprout Social, который показывает логотипы брендов, которые им доверяют

5.Экспериментируйте с интерактивностью и мультимедиа

Чтобы захватить и удержать внимание ваших потенциальных клиентов, необходимо побуждать их взаимодействовать с вашим контентом. И нет лучшего способа достичь этого, чем использование интерактивных и мультимедийных визуальных элементов сайта.

В 2022 году исследование, проведенное Mediafly, показало, что интерактивный контент привлекает на 94% больше просмотров и на 52,6% больше вовлеченности, чем статические аналоги. Поэтому, если вы хотите гарантировать, что посетители вашего сайта заметят и запомнят сообщение вашего бренда, стоит изучить различные способы добавления динамики в ваши визуальные элементы.

Сделать это можно так просто, как представить ваши основные уникальные предложения в формате карусели, как на домашней странице производителя ингредиентов Vivion, где каждый слайд заголовка передает разные преимущества.

скриншот, показывающий один из изображений карусели и маркетинговые утверждения на заголовке домашней страницы Vivion

Конечно, можно выбрать гораздо более сложные визуальные решения. Например, онлайн-бренд терапии BetterHelp имеет заголовок, который побуждает посетителей сайта выбрать тип терапии, которую они хотят попробовать, прежде чем представлять им любой другой письменный или визуальный контент.

Скриншот домашней страницы Better Help, который показывает понятные иллюстрации, представляющие индивидуальную, семейную и подростковую терапию

Наконец, если вы хотите формировать мнение вашей аудитории о вашем бизнесе или ваших продуктах, не недооценивайте силу видеоконтента, который остается одним из лучших форматов, которые бизнесы могут использовать для объяснения своих продуктов, повышения узнаваемости бренда или побуждения потребителей к конверсии.

Просто убедитесь, что вы учитываете скорость загрузки страницы при использовании видео, используйте его умеренно и принимайте меры для ускорения загрузки страницы (например, используя CDN и только встроенное видео, размещенное на другой платформе).

Подводя итог

Убедить вашу аудиторию в том, что ваш бренд – это компетентный и надежный бизнес, которому можно доверять в решении их проблем, не является сложной наукой. Особенно если вы используете веб-визуалы для подсознательного формирования их восприятия вас и вашей работы.

Не важно, решите ли вы внедрить одну или все стратегии, рассмотренные в этой статье, помните, что убедить ваших потенциальных клиентов дать шанс вашему бренду – это одно. Удержание их в качестве лояльных клиентов потребует дополнительных усилий.